InstaPIN op Bevrijdingsfestival Wageningen

dinsdag 9 mei 2017

Aan het begin van de winter kregen wij een interessant telefoontje van Nico Jacobs. Nico, een van de belangrijkste organisatoren achter het Bevrijdingsfestival in Wageningen op 5 mei, was ontevreden met de inrichting van het betalingsverkeer op het festival de voorgaande jaren. Hij was daarom op zoek naar een nieuwe oplossing om het betaalgemak van bezoekers te vergroten. Via de Rabobank was Nico bij ons uitgekomen met de vraag of het huren van mobiele pinapparaten de oplossing kon zijn voor de eerdere problemen.

Na uitvoerige gesprekken met Nico over het gebruik van de toestellen zoals de keuze van het netwerk (WIFI vs. GPRS) wisten wij Nico te overtuigen om in 2017 voor de huur van mobiele PIN via InstaPIN te kiezen. Hij zou zelf al 75 pinapparaten huren en andere ondernemers uit de regio bewust maken van onze service. Uiteindelijk resulteerde dit in een totale bestelling van meer dan honderd pinapparaten op 5 mei. Veruit de grootste opdracht in de korte bestaansgeschiedenis van ons bedrijf. Direct ging ons team enthousiast met deze opdracht aan de slag om alles in goede banen te leiden, blij met de kans bij te dragen aan de verbetering van het betalingsverkeer tijdens het festival.

Hoewel het logistieke proces van ruim honderd pinapparaten bewerkelijk is, wisten wij alle ondernemers ruim van tevoren te voorzien van het juiste pinapparaat. Direct al ontvingen wij complimenten over de communicatie rond dit proces. Casper Bijl van Loburg huurde 15 pinapparaten en hij vond vooral de uitgebreide toelichting per e-mail goed. Zo was direct duidelijk hoe de pinapparaten werkten en waar hij de dag zelf terecht zou kunnen met vragen bij een eventuele storing.

Hoewel het weer uiteindelijk frisser was dan voorspeld, bezochten ruim 120.000 bezoekers het festival afgelopen vrijdag. Festivalgangers maakten dan ook goed gebruik van de pinapparaten door de biertjes, ijsjes en snacks elektronisch af te rekenen. InstaPIN behaalde dan ook een recordaantal transacties op deze dag.

Gisteren hadden wij nog een evaluatie met alle ondernemers in Wageningen om te bespreken wat hun ervaringen waren met de huur van onze mobiele pinapparaten op 5 mei. Er waren geen storingen geweest en een klein probleem rond het uitdraaien van een dagrapport was direct verholpen door de helpdesk. De ondernemers waren dan ook erg tevreden met de keuze voor InstaPIN en komen volgend jaar zeker terug. Met name communicatie, service en de scherpe prijs werden geroemd. Zo had Theater Junushoff niet verwacht dat het huren van een pinapparaat zo snel en eenvoudig zou gaan. De begeleiding van InstaPIN tijdens dit hele traject werd als erg behulpzaam ervaren. 

Wat was opgevallen bij de ondernemers was dat veel betalingen toch nog contant werden afgehandeld. Nico merkte op dat dit kwam, omdat veel terugkerende bezoekers zich de problemen rond het betalingsverkeer van voorgaande jaren nog herinnerden en daardoor de keuze gemaakt hadden contant geld mee te nemen. Nu de bezoekers gezien hebben dat elektronisch betalen wel snel en efficiënt kan in Wageningen zal er volgend jaar alleen maar meer gepind worden. Wij staan in ieder geval klaar om opnieuw onze bijdrage te leveren!

Om de gebruikerservaring van deze site te verbeteren gebruikt deze website cookies

Ik ga akkoord